Regulamin sklepu internetowego www.angelove.pl

Wersja obowiązująca od: 30.03.2026 r.

1. Informacje o Sprzedawcy

Sklep internetowy działający pod adresem: www.angelove.pl  prowadzony jest przez:

PIOTR DUDA AngeLove wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez Ministra właściwego d.s. gospodarki. 
ul. Leśna 10D, 32-310 Chechło
NIP: 6372204386
REGON: 380113793
E-mail: shop@angelove.pl
Tel.: 662095884

2. Definicje

• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Konsument – (Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 (słownie: czternastu) dni, od daty zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie 14 (słownie: czternastu) dni. 
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient, będący osobą fizyczną, zawierający umowę
  sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika,
  że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy zawodowego charakteru — wynikającego w szczególności
  z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie
  przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
• Klient – każdy podmiot składający Zamówienie w Sklepie. Klientem może być Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub przedsiębiorca (B2B).
• Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na utworzeniu indywidualnego panelu Klienta w Sklepie.
• Produkt – towar fizyczny (perfumy) oferowany w Sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
• Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

3. Postanowienia ogólne

• Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień oraz realizacji Umów.
• Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres e-mail.
• Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą oraz do niedostarczania treści bezprawnych.
• Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
• Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają VAT). Koszty dostawy są prezentowane w toku składania Zamówienia.

4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, w szczególności umożliwia założenie i prowadzenie Konta, składanie Zamówień oraz kontakt ze Sprzedawcą.
Usługi elektroniczne są nieodpłatne i świadczone przez czas nieoznaczony (z wyjątkiem usługi składania Zamówień, która ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia).
Klient może w każdym czasie zakończyć korzystanie z usług elektronicznych poprzez zaprzestanie korzystania ze Sklepu, a w przypadku Konta – poprzez jego usunięcie.

4.1. Konto

• Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
• Klient może w każdej chwili usunąć Konto w ustawieniach Konta lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

4.2. Składanie zamówień i kontakt

• Zamówienia mogą być składane wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu poprzez dodanie Produktu do koszyka i złożenie zamówienia.
• Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest drogą elektroniczną (e-mail) lub telefonicznie.

4.3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

• Reklamacje dotyczące działania Sklepu/Usług elektronicznych można składać na e-mail: shop@angelove.pl
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.

5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

• Zamówienia można składać 24/7 przez Sklep.
• Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Produkty, uzupełnia dane do dostawy, wybiera metodę dostawy i płatności oraz klika przycisk finalizujący Zamówienie (np. „Zamawiam i płacę”).
• Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.
• Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania na e-mail.
• Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, potwierdzonego wiadomością e-mail.
• Umowa sprzedaży zawierana jest na czas nieoznaczony, ograniczony do realizacji Zamówienia, i nie podlega automatycznemu przedłużeniu.

6. Płatności

• Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie w toku składania Zamówienia.
• Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach oraz Autopay S.A 
• W przypadku konieczności zwrotu środków, Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. W przypadku braku technicznej możliwości dokonania zwrotu w pierwotny sposób (np. z przyczyn leżących po stronie operatora płatności), zwrot środków nastąpi przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w formularzu zwrotu lub przekazany Sprzedawcy drogą elektroniczną.

• Dostępne formy płatności, którymi można realizować płatność:
  Karty płatnicze:

  Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

• W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
• W przypadku zwrotu środków wynikającego z niewywiązania się Klienta z obowiązku odbioru przesyłki, zwracana kwota może zostać pomniejszona o koszty wskazane w pkt 7 Regulaminu.

7. Dostawa

• Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
• Dostępne formy i koszty dostawy są prezentowane w toku składania Zamówienia.
• Termin dostawy Towaru do Klienta wynosi do 7 dni roboczych, chyba że przy danym Produkcie lub w trakcie składania Zamówienia wskazano inny termin. W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Produktów o różnym czasie dostawy, zastosowanie ma termin wskazany dla Produktu o najdłuższym czasie dostawy.
• W przypadku Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru Klientowi. W pozostałych przypadkach ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

• W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki (w szczególności z paczkomatu lub od kuriera) i jej zwrotu do Sprzedawcy, uznaje się, że Klient nie wywiązał się z obowiązku odbioru zamówienia.

  W takiej sytuacji Sprzedawca ma prawo pomniejszyć zwracaną Klientowi kwotę o rzeczywiście poniesione koszty logistyczne, w tym koszt pierwotnej wysyłki do Klienta oraz koszt zwrotu przesyłki do Sprzedawcy.

  W przypadku zamówień objętych promocją darmowej dostawy, koszt pierwotnej wysyłki zostaje naliczony zgodnie z najtańszą standardową metodą dostawy oferowaną w Sklepie.

  Ponowna wysyłka zamówienia możliwa jest po uprzednim opłaceniu przez Klienta kosztów zwrotu przesyłki oraz kosztów ponownej wysyłki.

  Koszty te odpowiadają rzeczywistym opłatom naliczanym przez operatora logistycznego. 

  Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od Umowy w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta.

8. Prawo odstąpienia od Umowy (zwroty) – Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta

• Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.
• Aby odstąpić od Umowy, należy złożyć Sprzedawcy oświadczenie (np. e-mailem lub listownie). Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy.
• Klient ma obowiązek zwrócić Produkt nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
• Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient.
• W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Klienta o konieczności poniesienia tych kosztów.
• Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia cech i funkcjonowania.
• Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktu wykonanego na indywidualne zamówienie.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
• Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje również w przypadku Produktów stanowiących próbki (testery) o pojemności 10 ml – ze względu na ich specyficzny charakter oraz jednorazowe zastosowanie.

9. Reklamacje Produktów – niezgodność towaru z umową (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

• Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
• Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia.
• Reklamację można złożyć:
  • e-mailem: shop@angelove.pl, lub
  • listownie na adres: AngeLove, ul. Leśna 10D, 32-310 Chechło.
• W reklamacji zaleca się podać: numer zamówienia, opis problemu, datę stwierdzenia niezgodności oraz żądanie.
• Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może odmówić spełnienia żądania, jeśli jest ono niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów.
• Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności w rozsądnym czasie, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy (zwrot środków).
• Koszty doprowadzenia towaru do zgodności (w tym koszty wysyłki, robocizny i materiałów) ponosi Sprzedawca.
• Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
• W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.
• Jeśli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w opisie produktu w Sklepie.

10. Postanowienia dla przedsiębiorców (B2B)

• Postanowienia niniejszego punktu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
• Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi (art. 558 §1 Kodeksu cywilnego).
• W zakresie dopuszczalnym przez prawo, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy za szkody związane z Umową ogranicza się do kwoty zapłaconej za Zamówienie (Produkt + dostawa), z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.

11. Dane osobowe

• Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
• Dane przetwarzane są w szczególności w celu realizacji Zamówienia i Umowy, a podstawą przetwarzania jest:
  • niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
  • obowiązki prawne (np. księgowe/podatkowe) (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
  • prawnie uzasadniony interes (np. dochodzenie/obrona roszczeń) (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności: https://angelove.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci/11

12. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
  • Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (mediacja),
  • stały polubowny sąd konsumencki,
  • powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

13. Treści użytkowników i zgłaszanie nielegalnych treści (DSA)

• Użytkownik może zamieszczać w Sklepie opinie dotyczące Produktów.
• Zabronione jest zamieszczanie treści bezprawnych, w szczególności naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, zawierających wulgaryzmy, treści obraźliwe lub niezgodne z prawem.
• Sprzedawca ma prawo do weryfikacji, usunięcia lub zablokowania treści naruszających prawo lub niniejszy Regulamin.
• Zgłoszenia dotyczące treści, które mogą stanowić treści nielegalne w rozumieniu Aktu o usługach cyfrowych (DSA), można kierować na adres e-mail: shop@angelove.pl 
  Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie oraz wskazanie treści, której dotyczy.
• Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni.

14. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
• Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, odtwarzanie i utrwalenie.
• Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności/dostaw, zmiana funkcjonalności Sklepu). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów wobec Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.